Customer Care: quali sono gli errori da non fare
Cosa significa oggi customer care? Significa che il successo di ogni attività sta nella capacità di rendere felici i propri clienti. Possibilmente, senza fare errori.
Menu
Customer Journey Phygital: il 74% dei consumatori cerca un’esperienza ibrida
Il customer journey phygital, ovvero il viaggio del cliente che contempla una parte digitale e una fisica, è ciò che vogliono i consumatori. Customer Journey
Customer digital experience: tendenze e strategie
Come realizzare una strategia di Digital CX e quali sono le ultime tendenze? Scoprilo
L’evoluzione Phygital del call center: dalle sole chiamate, all’integrazione di soluzioni digitali
Il ruolo del call center si è evoluto nel tempo, integrando soluzioni digitali alle interazioni umane
Phygital customer experience: i trend 2020
I trend 2020 della Phygital Customer Experience con i dati delle ultime ricerche.
Perché l’ascolto attivo è la migliore qualità del servizio clienti
L’ascolto attivo è il fondamento di una comunicazione efficace. Vediamo perché.
Un numero sempre maggiore di consumatori accetta i metodi di assistenza clienti abilitati dall’intelligenza artificiale (AI)
L’utilizzo di soluzioni AI per l’assistenza clienti offre molti risultati positivi..
Customer Experience: il vantaggio competitivo dei Contact Center
Il contact center può diventare il vero protagonista del vantaggio competitivo di un’azienda, soprattutto quando si conduce una customer experience positiva
I 5 principi fondamentali di un buon Customer Service
Quali sono i principi per un buon customer service a cui ogni azienda dovrebbe attenersi? Velocità, chiarezza e trasparenza …
Quali soluzioni innovative per il servizio clienti? Intervista a Stefano Pasquato, Innovation Manager di Call2Net
Intervista a Stefano Pasquato, Innovation Manager di Call2Net Spa
Naviga fra le altre categorie
Menu
Rimani aggiornato
Sottoscrivi alla nostra Newsletter mensile
Per ricevere aggiornamenti sui temi legati alla Customer Interaction
Argomenti
Call2Net è la realtà consulenziale specializzata in soluzioni innovative per la customer interaction. Dal 2006 ad oggi Call2Net ha rivoluzionato il modello tradizionale di contact center, adottando processi phygital per garantire sempre ai propri clienti un’eccellente customer experience.
Navigazione
Menu
