3 modi in cui il Metaverso cambia il Customer Service
Sappiamo già che il Metaverso è un’occasione di espansione per i retailer, i quali possono acquistare spazi virtuali trasformandoli in veri e propri negozi. Di
Menu
Sappiamo già che il Metaverso è un’occasione di espansione per i retailer, i quali possono acquistare spazi virtuali trasformandoli in veri e propri negozi. Di
Il 2021 è stato un altro viaggio strano, imprevedibile. Non possiamo definirlo come un ritorno vero e proprio alla normalità. Si è parlato molto di
Se l’innovazione serve a migliorare e facilitare la vita delle persone, allora possiamo dire che la particolare contingenza del 2020/21 sia stata e sia ancora
Cosa significa oggi customer care? Significa che il successo di ogni attività sta nella capacità di rendere felici i propri clienti. Possibilmente senza fare errori.
Il customer journey phygital, ovvero il viaggio del cliente che contempla una parte digitale e una fisica, è ciò che vogliono i consumatori. Customer Journey
Come realizzare una strategia di Digital CX e quali sono le ultime tendenze? Scoprilo
Il ruolo del call center si è evoluto nel tempo, integrando soluzioni digitali alle interazioni umane
I trend 2020 della Phygital Customer Experience con i dati delle ultime ricerche.
L’ascolto attivo è il fondamento di una comunicazione efficace. Vediamo perché.
L’utilizzo di soluzioni AI per l’assistenza clienti offre molti risultati positivi..
Per ricevere aggiornamenti sui temi legati alla Customer Interaction
Aggiornamenti sulla Digital Transformation, sulla CX, sulla Customer Interaction e molto altro.
