La tecnologia basata sulla realtà immersiva ha ridefinito il modo in cui le aziende forniscono i propri servizi e prodotti ai consumatori. Questa rivoluzione ha notevolmente migliorato la customer experience in un modo che nessun’altra tecnologia è stata in grado di fornire.
A Giugno 2022 si è tenuta la 13esima edizione dell’Augmented World Expo (AWE) che ha visto il Metaverso protagonista di molti dibattiti, anche in chiave di responsabilità sociale. Un metaverso inclusivo, equo e accessibile è possibile?
L’intelligenza artificiale come elemento fondamentale della customer experience è, ovviamente, un’acquisizione abbastanza recente. Di fatto, ormai irrinunciabile. Infatti oggi, tra i chatbot degli e-commerce e
Prima di parlare della customer experience della Generazione Z è necessario fare un po’ di chiarezza sul significato di questa locuzione. In Italia, infatti, si
Il processo di digitalizzazione accelerata del biennio 20-21, che in condizioni normali avrebbe richiesto più o meno un decennio, ha consentito alle aziende non solo
Se l’innovazione serve a migliorare e facilitare la vita delle persone, allora possiamo dire che la particolare contingenza del 2020/21 sia stata e sia ancora
Il Rapporto chatbot 2020 definito in base ad analisi e statistiche sui consumatori e le aziende, messo a confronto con il rapporto del 2020 e le previsioni post 2021.
La sicurezza di dipendenti, clienti e visitatori si basa su un sistema di gestione accessi dei visitatori che…
L’utilizzo di soluzioni AI per l’assistenza clienti offre molti risultati positivi..
Intervista a Stefano Pasquato, Innovation Manager di Call2Net Spa
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