La customer experience in banca: l’innovazione digitale del Fintech
La customer experience in banca è in continua evoluzione. Dai primi esperimenti di home banking, siamo oggi alla digitalizzazione di molti dei servizi un tempo erogati solo da sportello, nonché alla nascita di servizi esclusivi per il web (es. i pagamenti attraverso device mobili). La digital transformation, estesa anche ai settori Banking & Insurance, ha posto, […]
