I 4 top trend dei contact center per migliorare le prestazioni e la customer experience
I trend dei contact center hanno, di fatto, un impatto diretto sull’ottimizzazione della customer experience. È quindi più che mai opportuno monitorarne l’evoluzione ed identificare i più recenti. In questo senso, è utile partire dai trend tecnologici che svolgono un ruolo fondamentale nel migliorare direttamente queste tre aree critiche: Ecco quattro trend per i contact […]
