Milano, 26 maggio 2025 – Prosegue il percorso di crescita di Call2Net nel settore della customer interaction con l’acquisizione di Stip AI, startup innovativa con sedi in Italia e negli Stati Uniti, specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il servizio clienti.
L’acquisizione si inserisce nella strategia di crescita di Call2Net che punta a valorizzare la customer experience attraverso l’adozione delle tecnologie più evolute.
La sinergia tra le competenze di Call2Net e le soluzioni di Stip AI consentirà di offrire alle aziende servizi sempre più efficaci, scalabili e orientati al futuro.
Fondata per trasformare radicalmente il modo in cui le aziende gestiscono l’assistenza clienti, Stip AI ha sviluppato una piattaforma AI proprietaria basata su oltre 20 modelli dedicati al customer service. Questa tecnologia consente di automatizzare attività complesse come la gestione, la classificazione e l’indirizzamento dei ticket, la moderazione dei contenuti e la generazione di suggerimenti di risposta per gli operatori, integrandosi perfettamente con i principali sistemi CRM e con i sistemi aziendali. I risultati parlano chiaro: produttività triplicata e riduzione dei costi fino al 70%.
“Abbiamo sempre visto nell’intelligenza artificiale un’opportunità per valorizzare le competenze umane” afferma Franco Piro, presidente della Holding “L’ingresso di Stip AI nel gruppo rappresenta un passaggio chiave nell’evoluzione di Call2Net: con questa acquisizione acceleriamo l’innovazione, rafforziamo la nostra leadership nel settore e creiamo le basi per un servizio clienti in cui tecnologia e competenza si uniscono per offrire esperienze sempre più personalizzate ed efficaci.”
Uno sguardo al futuro
L’operazione rafforza la missione di Call2Net di ottimizzare ogni fase del customer journey attraverso soluzioni su misura, integrate e innovative: con l’ingresso di Stip AI, si apre un nuovo capitolo in cui intelligenza artificiale e valore umano collaborano per offrire esperienze di assistenza superiori e orientate alla crescita.
“L’acquisizione di Stip AI da parte di Call2Net segna un momento decisivo nella nostra evoluzione tecnologica e commerciale”, afferma Edoardo Vallebella, CEO e co-founder di Stip AI. “Con 20 modelli avanzati di intelligenza artificiale, siamo in grado di offrire soluzioni scalabili e integrate su tutti i canali di supporto, scritti e vocali. La nostra tecnologia è nata per semplificare la vita delle persone, sia lato cliente che lato operatore.” E aggiunge “Oggi, grazie all’accordo con Call2Net, questa ambizione si amplia in modo esponenziale. Non è un punto di arrivo, ma un salto verso il futuro, che ci permetterà di accelerare l’innovazione, espandere la nostra presenza sul mercato e raggiungere nuovi clienti. L’opportunità di crescere tecnologicamente e rafforzare la nostra posizione nel settore ci offre la possibilità di sviluppare soluzioni ancora più all’avanguardia per il customer service.”
Per ulteriori dettagli, visita il sito ufficiale di Stip AI: https://stip.ai/
