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Intervista a Stefano Pasquato, Managing Director di 2Innovation, la startup innovativa del Gruppo Call2Net Google elabora oltre 3,5 miliardi di ricerche ogni giorno, ovvero 1,2 trilioni di ricerche all’anno. Il dominio sul mercato è evidente. Se consideriamo inoltre che il 64% dei clienti afferma di preferire inviare messaggi a un’azienda, piuttosto che chiamarli, è evidente […]
Che cos’è la Voice of Customer, la voce del cliente, e perché è fondamentale per qualsiasi azienda raccoglierla, comprenderla ed analizzarla? Il concetto non è
È fuor di dubbio che la diffusione dell’AI – l’intelligenza artificiale – nel settore del customer service stia aumentando ad una velocità impressionante. Vediamo qualche
La customer experience nel 2023 è seamless, vale a dire immersiva, personalizzata, fluida e senza interruzioni. Si tratta del primo e più importante trend che
Iniziamo subito col dire che l’agent experience, vale a dire il complesso delle procedure che costituiscono il lavoro dell’operatore di customer care, senza una valida
La stagione dello shopping natalizio si sta avvicinando rapidamente e i rivenditori di tutto il mondo stanno pensando alle loro strategie per il Black Friday
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Ci siamo posti una sfida per i prossimi anni: rafforzare il nostro percorso verso la sostenibilità, per accrescere l’impatto positivo sull’ambiente e sul sociale, e sensibilizzare le nostre risorse su tematiche legate al mondo della salute e dell’ambiente.
2INNOVATION è il nome della nuova startup innovativa del nostro Gruppo, con sede a Palermo, che seguirà i progetti di digital interaction, avvalendosi delle migliori tecnologie.
Call2Net comunica di avere raggiunto l’accordo con le le Segreterie nazionali e territoriali per la salvaguardia occupazionale nel cambio di appalto delle attività di customer care di Leroy Merlin.
Attraverso Edgemony abbiamo contribuito alla raccolta di 165mila Euro in borse di studio, a supporto delle donne siciliane che vogliono intraprendere la professione di sviluppatrice.
Questa mattina abbiamo inaugurato il nuovo sito aziendale che nasce sotto al cappello di ONE OS, nella bella Palermo. Una nuova sede per incrementare il numero
Anche quest’anno abbiamo deciso di spenderci per una buona causa, diventando Azienda Oltre i Limiti per la Lega del Filo D’oro. Facciamo ora parte di
Entrato in Call2Net nel 2021, svolge oggi l’attività di operatore telefonico presso la sede di Marcon (Ve). Matteo, la tua attività lavorativa si concilia bene
Entrata in Call2Net nel 2019 come operatrice, ricopre oggi un ruolo di Team Assistant, presso la sede di Torino. Cristina, come hai affrontato il cambio
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