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Misurare la customer satisfaction: il questionario di gradimento
01Apr

Misurare la customer satisfaction: il questionario di gradimento

Uno degli strumenti che normalmente si utilizzano per misurare la customer satisfaction è il questionario di gradimento. Chiunque si occupi di customer experience, sa bene che analizzare costantemente la soddisfazione del cliente è di fondamentale importanza per la complessa opera della sua fidelizzazione  I feedback dei clienti sono, di fatto, un bene prezioso per le […]

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