Come ormai ben noto, l’emergenza Pandemia ha accelerato il processo di innovazione tecnologica, con importanti ripercussioni nell’ambito dei comportamenti d’acquisto. Con la digitalizzazione dei consumi, le esigenze dei consumatori sono cambiate: la propria casa è diventata una sorta di hub, le scelte effettuate sono sempre più orientate verso la sostenibilità e le comunità locali hanno […]
A novembre, per le aziende retail (e per i rispettivi team di customer service) inizia la lunga stagione che negli USA chiamano Holiday Season, la
Che differenza c’è tra Customer Interaction e Customer Experience? E dove e come si intersecano? Per rispondere a queste domande dovremo necessariamente partire dalla definizione
Lo abbiamo già detto, ma è utile ripeterlo: i clienti sono il cuore di ogni azienda, e la loro fidelizzazione è in grado di elevare
Le soluzioni phygital come motore dello sviluppo dell’ECommerce: incremento delle performance e miglioramento della customer experience. Questo è il titolo dell’intervento che Alessandro Minetti, managing
Call2Net è orgogliosa di presentare Two at Twelve, Talking About Innovation, un ciclo di appuntamenti trasmessi in diretta streaming, ideati per condividere riflessioni sul tema
Per potenziare ulteriormente il digital customer service, Call2Net Spa sigla una partnership commerciale con Stip.
Per ricevere aggiornamenti sui temi legati alla Customer Interaction
Aggiornamenti sulla Digital Transformation, sulla CX, sulla Customer Interaction e molto altro.
