In primo piano
I clienti non sono tutti uguali. Ovviamente. Al contrario: ciascuno ha la propria unicità, ed essere in grado di assecondarla è la vera sfida a cui sono chiamate le aziende oggi. E tuttavia, è possibile trovare tratti comuni nei comportamenti, che consentono di segmentare la target audience e creare diverse tipologie di clienti, da utilizzare […]
Il call center inbound è fondamentale per qualsiasi azienda, poiché rappresenta il touchpoint ancora oggi preferito dai consumatori per richiedere assistenza o informazioni su un
La customer experience in banca è in continua evoluzione. Dai primi esperimenti di home banking, siamo oggi alla digitalizzazione di molti dei servizi un tempo
La customer experience omnichannel è una strategia che integra tutti i touchpoint aziendali, sia offline che online, per creare un customer journey senza soluzione di
Servizio di assistenza stradale per oltre un milione di interazioni all’anno ONE OS, società del gruppo Call2net Spa, a fine 2022 si è aggiudicata la
L’infrastruttura messa a disposizione da WINDTRE utilizza il 100% di energia rinnovabile – Riportiamo di seguito il comunicato stampa, rilasciato da WINDTRE Business, relativamente alla
Call2Net Spa parteciperà in qualità di partner alla XVII edizione dell’evento Ecommerce Italia di Casaleggio Associati.
Entrato in Call2Net nel 2016 come operatore telefonico, Daniele svolge oggi l’attività di team leader presso la sede di ONE OS di Torino. Daniele, come
Entrata in Call2Net nel 2019 Alessia svolge oggi l’attività di operatrice, presso la sede ONE OS di Prato. Alessia, la tua storia ci ha incuriositi
Entrata in Call2Net nel 2016 come operatrice, svolge oggi l’attività di Team Leader presso la sede di Marcon (Ve). Silvia, sei in Call2Net da 7 anni.
Per ricevere aggiornamenti sui temi legati alla Customer Interaction
Aggiornamenti sulla Digital Transformation, sulla CX, sulla Customer Interaction e molto altro.
