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Sappiamo già che il Metaverso è un’occasione di espansione per i retailer, i quali possono acquistare spazi virtuali trasformandoli in veri e propri negozi. Di che cosa sta succedendo e dei vari vantaggi ne avevamo parlato nell’articolo “Il metaverso: cos’è e come sta cambiando la customer experience”. Sul Metaverso i consumatori possono fare acquisti online, […]
Le aziende devono adattarsi al panorama mutevole degli acquirenti. Essendo il servizio in prima linea di un’azienda, il team del customer care svolge un ruolo chiave nella costruzione di relazioni e di fiducia con i clienti. Risulta chiaro perché la creazione di un servizio clienti eccezionale può essere un punto di svolta per la tua attività.
GoodFirms, piattaforma di ricerca, ha recentemente pubblicato il suo nuovo rapporto: “Global Customer Care Industry: Trends, Consumer Shifts, and Challenges“. Il sondaggio, incentrato sull’assistenza clienti globale,
Il Customer Service per aziende, ovvero in outsourcing, è la strada migliore per quelle aziende che vogliono concentrarsi sul business, affidando la cura del propri
La tecnologia basata sulla realtà immersiva ha ridefinito il modo in cui le aziende forniscono i propri servizi e prodotti ai consumatori. Questa rivoluzione ha notevolmente migliorato la customer experience in un modo che nessun’altra tecnologia è stata in grado di fornire.
A Giugno 2022 si è tenuta la 13esima edizione dell’Augmented World Expo (AWE) che ha visto il Metaverso protagonista di molti dibattiti, anche in chiave di responsabilità sociale. Un metaverso inclusivo, equo e accessibile è possibile?
Le tendenze e i dati ci mostrano che le aziende di E-commerce devono concentrarsi su velocità, convenienza, operatori disponibili e un servizio cordiale per mantenere e attirare i clienti. Tre punti chiave su cui concentrarsi sono l’esperienza omnicanale, la personalizzazione e la risposta rapida.
Call2Net comunica di avere raggiunto l’accordo con le le Segreterie nazionali e territoriali per la salvaguardia occupazionale nel cambio di appalto delle attività di customer care di Leroy Merlin.
Attraverso Edgemony abbiamo contribuito alla raccolta di 165mila Euro in borse di studio, a supporto delle donne siciliane che vogliono intraprendere la professione di sviluppatrice.
Questa mattina abbiamo inaugurato il nuovo sito aziendale che nasce sotto al cappello di ONE OS, nella bella Palermo. Una nuova sede per incrementare il numero
Anche quest’anno abbiamo deciso di spenderci per una buona causa, diventando Azienda Oltre i Limiti per la Lega del Filo D’oro. Facciamo ora parte di
Le soluzioni phygital come motore dello sviluppo dell’ECommerce: incremento delle performance e miglioramento della customer experience. Questo è il titolo dell’intervento che Alessandro Minetti, managing
Call2Net è orgogliosa di presentare Two at Twelve, Talking About Innovation, un ciclo di appuntamenti trasmessi in diretta streaming, ideati per condividere riflessioni sul tema
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