Case Study: Esselunga
Individuazione automatica dei post critici su canali Social
Settore: retail
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Come abbiamo affrontato la sfida per Esselunga
Per raggiungere gli obiettivi di questa sfida abbiamo introdotto un sistema evoluto che, grazie ad AI e Machine Learning, è in grado di analizzare tutti i post pubblici e i privati dei canali social.
Una volta individuati, il processo passa automaticamente in coda agli operatori la gestione dei post critici, per una rapida gestione su front-end multicanale.
Soluzioni messe in campo
Strumenti utilizzati
Intelligenza Artificiale
Machine Learning
Risultati ottenuti
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Insieme creeremo un percorso per ridisegnare, migliorare, valorizzare l’esperienza dei tuoi clienti.
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