Customer Operations

Customer Acquisition

Costruiamo e sviluppiamo soluzioni propedeutiche all’incremento della propria base clienti attraverso interazioni multicanale e siamo in grado di erogare servizi finalizzati all’acquisizione di nuovi prospect.

La nostra pluriennale esperienza ci consente di svolgere l’attività in modo diretto, con una vendita istantanea o accompagnando il potenziale Cliente verso le strutture distributive preposte, assumendo un ruolo di facilitatore.

Customer Value

Ti aiutiamo a mantenere la tua Customer Base minimizzando il churn (la percentuale di abbandono dei clienti) e incrementando il valore del database nel tempo.

Attraverso interazioni multicanale infatti siamo in grado di erogare customer operations finalizzati a trasformare un momento di contatto in un’opportunità per raggiungere un risultato di business, che si trasformi poi in un contatto fidelizzato. 

Customer Service

Il cliente è il bene più prezioso per la tua Azienda. È per questo che realizziamo soluzioni che lo facciano sentire unico:

• Gestiamo servizi di Front End che consentano di soddisfare l’esigenza di un cliente che vuole avere una risposta o risolvere un problema.
• Coordiniamo attività di Back Office che si inseriscono nei processi aziendali al fine di istruire in modo rapido ed efficace una pratica o di completarla, in modo che il workflow prosegua correttamente, minimizzando le criticità.