Nel 2023 la customer experience diventa immersiva
La customer experience nel 2023 è seamless, vale a dire immersiva, personalizzata, fluida e senza interruzioni. Si tratta del primo e più importante trend che Zendesk rileva nel suo annuale rapporto globale, dedicato ai trend della customer experience. Questo atteggiamento deriva direttamente dai tre anni più radicalmente trasformativi che il business abbia mai conosciuto, tra […]
