E-commerce Trends 2023. I nuovi metodi di pagamento ed il re-commerce
Prima di esaminare il fenomeno del re-commerce e quello dei nuovi pagamenti digitali, due dei trend e-commerce del 2023, partiamo dai dati generali relativi al commercio elettronico in Italia, tratti dall’analisi della Casaleggio Associati per lo scorso anno (in attesa del nuovo report, che verrà reso pubblico il 18 aprile 2023 in occasione del convegno […]
Assistenza clienti E-commerce: 5 best practices da seguire
Le aziende devono adattarsi al panorama mutevole degli acquirenti. Essendo il servizio in prima linea di un’azienda, il team del customer care svolge un ruolo chiave nella costruzione di relazioni e di fiducia con i clienti. Risulta chiaro perché la creazione di un servizio clienti eccezionale può essere un punto di svolta per la tua attività.
3 punti chiave per la customer satisfaction di un E-commerce
Le tendenze e i dati ci mostrano che le aziende di E-commerce devono concentrarsi su velocità, convenienza, operatori disponibili e un servizio cordiale per mantenere e attirare i clienti. Tre punti chiave su cui concentrarsi sono l’esperienza omnicanale, la personalizzazione e la risposta rapida.
