Google Business Messages: aumenta il customer engagement direttamente dai risultati di ricerca di Google
Intervista a Stefano Pasquato, Managing Director di 2Innovation, la startup innovativa del Gruppo Call2Net Google elabora oltre 3,5 miliardi di ricerche ogni giorno, ovvero 1,2 trilioni di ricerche all’anno. Il dominio sul mercato è evidente. Se consideriamo inoltre che il 64% dei clienti afferma di preferire inviare messaggi a un’azienda, piuttosto che chiamarli, è evidente […]
Rapporto chatbot 2021: statistiche su aziende e consumatori
Il Rapporto chatbot 2020 definito in base ad analisi e statistiche sui consumatori e le aziende, messo a confronto con il rapporto del 2020 e le previsioni post 2021.
Un numero sempre maggiore di consumatori accetta i metodi di assistenza clienti abilitati dall’intelligenza artificiale (AI)
L’utilizzo di soluzioni AI per l’assistenza clienti offre molti risultati positivi..
Rapporto Chatbot 2020: sondaggi e nuove tendenze
Il Rapporto chatbot 2020 definito in base ad analisi e statistiche sui consumatori e le aziende, messo a confronto con il rapporto del 2019 e le previsioni del 2021.
Operatori virtuali, chatbot e operatori di contact center per una migliore Customer Experience
Mentre la rivoluzione digitale odierna continua, la tecnologia innovativa dei chatbot sta diventando sempre più… Scopri di più
Rapporto Chatbot 2019: tendenze e analisi globali
Un anno fa, abbiamo riportato il Rapporto Chatbot 2018. Oggi vi presentiamo la versione aggiornata del Rapporto Chatbot 2019
Chatbot e Customer Centricity: il Rapporto Chatbot 2018
Nel 2020, secondo Oracle, l’80% delle aziende utilizzerà chatbot per relazionarsi con i propri clienti. Ma cosa pensano i consumatori dei chatbot nel Rapporto Chatbot 2018?
